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Trocas e Devoluções

Trocas e Devoluções

Comprar online oferece comodidade, mas é fundamental compreender as regras de trocas e devoluções para garantir uma experiência tranquila. Este guia explica os principais pontos para você saber como agir caso precise trocar ou devolver um produto.

1. Atenção aos Detalhes Antes da Compra

Para evitar problemas futuros, fique atento aos seguintes aspectos:

  • Descrição e ficha técnica: Leia cuidadosamente as informações do produto.
  • Medidas: Utilize a tabela de medidas disponível na página do produto para escolher o tamanho ideal.
  • Variação de cores e medidas: Pode haver uma diferença de até 5% devido ao corte do tecido e ao contraste do seu monitor.

Estar atento a esses detalhes é essencial para evitar erros na compra.

2. Garantia de Troca: Condições e Cobertura

Oferecemos garantia de troca ou devolução em até 7 dias úteis após o recebimento, desde que o produto não apresente sinais de uso. A troca é válida para defeitos específicos, como:

  • Falha na costura
  • Problemas no tecido
  • Estampa rachada

Neste caso, o primeiro frete para troca será por nossa conta.

3. Direito de Arrependimento: Prazo e Procedimentos

Você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias após o recebimento do produto. Para isso:

  • Entre em contato solicitando a devolução.
  • Envie o produto para nosso Centro de Distribuição.
  • Após análise de qualidade, realizaremos o estorno total do valor pago.

Lembre-se de que o produto deve estar sem uso e em condições originais.

4. Produtos com Defeito: Como Proceder

Se detectar algum defeito, informe-nos em até 30 dias corridos após o recebimento. Para agilizar:

  • Envie o número do pedido.
  • Anexe fotos que comprovem o problema.

Observação: Produtos com sinais de mau uso não serão aceitos para devolução.

5. Prazos para Análise e Resposta

Após a solicitação, realizaremos a verificação necessária e entraremos em contato em até 2 dias úteis para informar sobre a conclusão do processo.

Se ainda tiver dúvidas ou quiser enviar sugestões, não hesite em nos contatar. Estamos sempre prontos para ajudar!